岩国市 M様 お宅訪問記
Qまず、リノベーションをしようと思ったきっかけを教えて下さい
Aご主人：中古物件を買ったのですが、雨漏りがひどくてそれを止めたかった。
天井から水が漏ってクロスを切ってしまわないといけない状態で、放っておいたら腐ってしまって。
それでどうにかと考えたのが最初ですね・・・。
Q それは過ごされていて気づかれたのですか？
A ご主人：もうクロスがすごい膨らんできて気づきました。これはもうだめだろうと思いました。
Q その部分だけを直そうと思ったのですか？
A ご主人：いや、全体やりたいのはありました。
奥様：外壁の色も薄くなっていたし、やるなら一気にという感じだったよね。
Q それがきっかけで、どこに工事をお願いしようか考えられたのですね。
A ご主人：そうです。いろんなところへ行きました。ただ、簡易的なリフォームしかしないとこが多くて。
ユニットバスだけやったら終わりなどばかりで、しっくりきませんでした。
悩みに対しても、外壁の塗装やったら水は止まるんじゃないですか？と言われました。構造自体から直さないとだめだろうと思っていたので、意見が合わない状態で。
最後に岩国でどこかないかとホームページ調べてみたら、NAGOMIYAさんというのがあることを知って。最後にちょっと行ってみようかとなりました。
行ってみたら、ん、あれ？となりました。
兼年：社長をなんか見たことあるぞってなったんですね。お知り合いだったんですよね。
（一同爆笑）
奥様：ホームページも可愛かったし、一番はじめ一番上か二番目にでてきたんです。
Q なんて検索されました？
A ご主人：岩国リフォームで検索しました。上のほうにでてきたので開きました。
Q 他のところ回られたときはホームページも検索されたのですか？
A ご主人：はい、ホームページも検索しました。
奥様：チラシも入ってたから見たよね。
ご主人：チラシを見て行ってみました。そうすると外壁やり変えたいのに、塗装ばかりをすすめられて、ちょっと違うなと。塗装がメインだからと言われ、外壁やり直したいという気持ちを汲んでくれなかった。良いほうにやる意見ならいいけれども、もし塗装したのに雨が漏ったらどうするの？と思ったし、それからまた外壁やり直すってことにもなりかねないし、意見の不一致ですね。
提案も出してくれたのですが、やっぱり月並みのもので、こんなのもできるよというような提案力を感じませんでした。
NAGOMIYAさんでだめだったら他にしようっていう選択肢がなかったんです。
Q うちが一番最後だったんですね。
A ご主人：そうです。すぐお願いしようとなりました。
Q 他社さんとうちの違いはありましたか。
A ご主人：やっぱり意見を聞いてくれるとこです。僕は結構いろんな要望があったんです（笑）
その細かい色んなことを聞いてくれるなとすぐ思いました。
Q それは最初のお話しの時点とかから感じられましたか？
A ご主人：社長と知り合い知り合いじゃないを抜きにして、そういうところを取り合ってくれるということがでかいですね。やっぱりリフォームの場合って細かい要望が多いですよね。ここの壁を3㎝引っ込めてほしいなど。
それを聞いてくれるというのがむっちゃいいなぁって思いました。他では真似できないと思いますよ。
奥様：品物もおしゃれだもんね。
ご主人：たぶんどこいっても「もう無理でしょう」「このくらいでいいんじゃないですか」って話を抑えられるところをNAGOMIYAさんは煮詰めてくれるんですよね。
Q 要望は全部くみ取って反映されてますか？
A ご主人：そう！そこですね。そこが一番大きいです。何センチ単位で動かしたり、広くしたいという要望が聞けるってリフォームで一番強いですよね。
まだ住んでいない新築とは違いますからね。
兼年：住んでるからこそこうしたいというのがありますよね。
ご主人：そう、細かい要望を他は聞いてくれないので、違うなって思うし、それならどこでリフォームしても結果が同じような気がしましたね。
要望があるけど言えないというのは意味がないので、それが今回できたこと、それが大きかったです。
Q NAGOMIYAのホームページへの印象などを教えてください。
A 奥様：私は最初に社長の写真を見て優しそうだから良さそうよって話したよね。
ご主人：その時はまだ知り合いとは気づけなくて、高校のイメージしかなかったので分からなかったですね。出会って、社長の方から気づいてくれて名前を呼んでもらってわかりました。
どっちにしても行き詰っていたので他のどこに行こうとかもなかったですしね。
それで話をしてみたら今までのリフォーム会社のような作業のやりやすさなどを重視
した自分都合の話ではなく、どうしたいかという要望を聞いてくれて、違うなとまず思いました。
外壁にするならどれにしますか、どんな感じにしたいですかっていうのから聞いてくれたのがすごく大きいです。
他の会社のようなワンマンに外壁からやるならこれでいきましょう、外壁やってだめなら塗装にしましょうという自分主体でないことがNAGOMIYAさんからは感じ取れました。
知り合いっていうのもあったし、一回話してもうここに決断しようとなりました。
兼年：他社さんを回られてたから違いも分かったんですね。
ご主人：そうですね。他の会社はざっくりだったですね。
色だけ決めてくれたらこっちでやっておきますよみたいな。向こう主体で、一緒にリフォームしていくというイメージが沸かなかったですね。
要望が伝わる感じがなかったです。
それが違うところがNAGOMIYAさんの強いところ、社長のいいところだと思います。
Q プラン、打合せはどうでしたか
A ご主人：良いと思いますよ。
まぁ要望を聞いてくれる分なかなか進み具合は遅いかもしれないですけど、結果的にゆっくりやってもいいっていう人にはすごくいいと思う。
自分が建てたような、そんな感覚になれました。自分の思い通りになる達成感もありました。自由度が高くてリフォームじゃなくて新築のような気持ちでできたことはすごくよかったです。
Q 工事は満足されてますか
A ご主人：そうですね。冷蔵庫の位置とか間違えてしまったんですが、自分が考えて決めたことは間違っていても何も苦にならないし、達成感がありますね。これは他では味わえないと思います。
こんなに長く付き合ってくれるところはないと思います。
Q 工事中は頻繁にのぞかれましたか？
A ご主人：ちょいちょいですね。あまり覗きすぎると職人さんがやりにくいと思って、控えましたね。
何かを付けるとかっていう連絡をもらって、じゃあ行きますっていう感じで訪れてました。
Q 工事の進んでる状況を見たときの感想はどうですか
A ご主人：フローリングを剥がさない予定だったんですが、上貼りじゃなく、下地からやり直してくれたのを見たときは嬉しかったですね。
兼年：奥様はのぞかれましたか？
奥様：旦那の三分の一くらいですね！工事中あまりのぞかなかったので、もう最後の方はできあがりまで楽しみを取っておこうかなって思いました。
兼年：奥様は主にキッチンにこだわられたんですよね。
奥様：キッチンがメインでしたね。L型にしてよかったって思いました。作業がしやすくて、ほんと全然変わりました。動線がいいのもあるし、工事前と比べて孤独感がないです。
片付けしてても旦那が近くでテレビ見てるので同じ空間にいるなぁって感じられて寂しくないんです。
Q 仕上がってお気に入りの空間は？
A 二人：全体的に気に入ってます。やったところは全部、どこにいても居心地がいいです。
Q 間取りはあまり変わってないですが違いますか？
A ご主人：全然違いますね。仕切り壁がなくなっただけで一体感、繋がりがすごいです。
奥様：まずフローリングが全然違うよね。前はスリッパないと嫌だったけど今は気持ちよくて裸足で歩けます。合板フローリングと違ってホコリも目立たないし、それもいいです。無垢なのでシミとか傷付きますけど、それも味だと思ってます。
二人：フローリングはほんとによかったよね。むっちゃお気に入り。
奥様：忙しいときは掃除機をかけなくてもモップで綺麗になりますし本当によかった。
Q 全部満足していただけてよかったです。
A ご主人：外壁だけしかやらなかったら絶対後悔していたと思います。
ドア一枚からわがままを全部聞いてもらって、NAGOMIYAさんには何のメリットもなかったんじゃなかったと思うくらい。
Q この先何かあったらNAGOMIYAに頼みたいと思っていただけますか
A ご主人：もちろんです。そうしたいし、そうしてほしいです。
スタッフから一言
これからも長いお付き合いとなりますがよろしくお願いします。
M様、貴重なお時間ありがとうございました♪
